費用全免，香港「長者家」：專業而妥善的安老院舍轉介服務。
「長者家」為一所私營的安老服務機構，沒有政府的資助，我們是透過商業營運模式獲得財政來源。在長者家服務中，為了避免服務使用者因為經濟原因而不能保障長者權益，所以我們一直堅持一切的服務費用將由安老院舍支付，而不轉嫁於服務使用者身上。而安老院向我們購買的服務主要為入住院舍前的專業評估服務及住後保障計劃。而在整個服務當中，提供的院舍資料都是客觀及符合長者的需要。我們方便及專業的服務，是有賴透過與安老院舍的合作及更多市民的支持才可得以維持。長者家提供專業而妥善的安老院舍轉介服務，宗旨是保障住院長者的生活質素和身心健康，為長者及其家人帶來健康和快樂。
全港最齊備的安老院舍資料庫：全港近700間院舍的詳盡資料及口碑，一目了然。
專業意見：們的專業團隊包括護士、物理治療師、中醫及註冊社工，以專業知識和經驗，以長者身心需要為依歸。
我們的服務費用由安老院舍一方承擔，而不會轉嫁在服務使用者身上。即使長者及其家人在使用我們的配對服務後最終決定不入住院舍，我們亦不會收取任何費用。這種嶄新的免費轉介服務，背後的理念是避免長者因為個人或家庭的經濟能力不足而無法使用院舍轉介服務。
1.電話查詢資料齊全
長者家電腦資料庫收錄全港院舍的詳盡資料；個案主任進行綜合分析後，為你篩選出合適院舍
2.配對院舍掌握投訴
服務逾三萬家庭，提供院舍口碑或投訴等參考，有助確保院舍質素
3.參觀院舍釐清雜費
個案主任陪同參觀院舍，即場釐清院舍的雜費保障家人權益。
4.住院跟進支援需要
提供一年免費住院跟進服務，確保長者適應院舍生活；作為家人與院舍之間的橋樑，監察院舍服務質素。
長者在家中安老，以自己習慣的生活方式和環境安享晚年，固然最理想。但一些體弱或曾中風的長者，無法自行照顧自己，家人亦未必有充足的時間和專業護理常識照顧長者，在這種情況下，安排長者入住院舍，由院舍的專業人員提供照顧和護理，是選擇之一。
對長者來說，搬遷到陌生的環境與其他人一起生活，容易產生情緒上的擔憂；家人應先了解長者的意見，清楚他們的心意。入住院舍與否，住多久，是應尊重長者的決定。家人可看情況待長者身體調理好後再接他們回家照顧。
對於長期入住安老院的長者，選擇合適安老院舍的大前提，必須是院舍以環境和服務能夠提升長者的生活質素和身心健康。例如入住復康設備完善的院舍有助長者復康過來，然後離開院舍回家居住。
雖然院舍受《安老院條例》及發牌制度規範，但時有報道指出一些安老院舍的服務水平未如理想；當局的巡查和監管亦有不足的地方。大部分市民沒有物色安老院舍方面的專業知識和經驗，以為毗鄰住家的安老院就是最理想的選擇，又或者單憑肉眼所見的環境作判斷；往往忽略了院舍的環境，醫護服務水平是否切合長者的實際需要。
長者家的電腦院舍資料庫和專業社工，可以提供有用的參考，可省時又減低揀錯院舍的機會。
院費平貴有學問
院舍收費制度複雜，不同長者，入住同一間院舍，收費也有不同。院舍收費主要受三項因素影響 :
- 長者需要的護理程度
- 入住院舍的床位要求
- 院舍的地區
長者需要的護理程度：
護理程度分三類，所需護理程度愈高，收費愈高。
- 高度照顧 (全護理) ：
指健康欠佳、身體機能喪失，需要專人照顧料理，及需要卧床的長者。
- 中度照顧 (半護理)：
長者有一定的自理能力，但日常生活需要一定程度的協助，一般指需要坐輪椅的長者。
- 自理：
長者有能力保持個人衛生和處理清潔、烹飪、洗衣、購物等家居工作及其他家務。
入住院舍的床位
安老院舍一般按房間類別收費，單人房較貴，其次是雙人房、 3 至 4 人房及大房 。此外，近窗的床位及較大的床位位置收費亦會較高。院舍亦會因應整體入住率而調整院費水平 ,例如入住率低時，降價吸引顧客。
院舍的地區
私營院舍的營運成本主要為租金及職員的工資，所以旺區或交通方便地區地的院舍，院費一般較高。此外，在人口老化嚴重的地區，安老院舍床位數供不應求，亦會令該區整體的院舍收費推高，如黃大仙，觀塘，沙田等地區.
院舍收費一般只包括住宿、膳食及基本護理費用，一般市民未必了解院舍還會收取一些額外費用，例如尿片費、空調費用 、陪診費用、驗身及血糖費等，可能因而大失預算或與院舍產生爭執。
第一招：向個案主任查詢
院舍月費包括什麼項目？有何雜費要繳付？雜費是逐次計，還是逐月計？護老者及長者宜查詢按金、留位費等費用的退還手續，以及條款規則，以免日後出現爭議。
第二招：與個案主任一同參觀院舍
在個案主任陪同下，填寫院舍收費參考表，把記錄保存，保障自己權益。
第三招：留下資料副本
把按金收據或其他重要資料保留副本。
聯絡方式
地址：九龍荔枝角長順街1號新昌工業大廈6樓12室
24小時熱線電話：2708 9910
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