隨著台灣進入高度發展的階段，愈趨複雜的社會問題也漸漸浮現，可惜的是，在快速的生活步調下，人與人的距離卻愈來愈遠，而孤單、疏離帶來的影響，並不只是個人的情緒那麼簡單，數位時代的資訊明明是最為廣泛且容易取得的，但總有被遺忘的角落，讓資訊和資源無法傳遞到需要的人手中，許多悲傷便不得不在城市中蔓延。
阿德大學畢業後便來到台北工作，租屋不遠處的老公寓樓下住著一位老伯，屋外堆滿了回收物品，總是看他一個人在收集和整理。老伯衣著破舊，話不多但人很親切，幾次交談後知道阿德也是自己一個人在異鄉討生活，總會笑笑問候：「呷飽沒？」大城市中兩個陌生人的點頭之交，為彼此帶來一點熟悉的溫暖。
連續好幾天都沒看到老伯的身影了，阿德經過他的住處時，按門鈴或叫喚都無人應答，且這兩天開始隱約聞到奇怪的臭味。阿德心中響起了警鈴：老伯是不是怎麼了！但是，和許多毫無相關經驗的年輕人一樣，阿德並不確定這樣的情況該聯絡什麼單位，非親非故、連姓名都不清楚，阿德覺得單純報警也很難被受理。但是，萬一老伯真的遭遇不測，生命的流逝是不等人的。
老伯住家前的臭味愈來愈濃郁，且看起來幾天都無人進出，心急如焚的他上網搜尋，才發現可以透過社會安全網在線上求助、通報，一打開網頁立刻有初步情況分類，快速且清楚地引導通報者輕鬆將問題分門別類，即使是初次通報者也不會覺得迷惘。通報完成後便會獲得一組通報編號和驗證碼，同樣在社會安全網上就可以掌握個案處理進度。
隔沒兩天阿德就接到通知，社工要跟他一起前往老伯住處確認狀況。在里長的協助下一行人破門而入，看到衣不蔽體的老伯倒在浴室裡，氣若游絲非常虛弱，連叫都叫不出聲了。大家趕忙將他送醫急救。原來老伯在盥洗後不慎滑倒了，一度暈過去不知道多久，即使甦醒也因為摔得嚴重爬不起來，平日裡也沒有會來探望自己的人，命在旦夕卻找不到能求助的對象，老伯直說自己已經放棄希望在等死了。
老伯不但已經幾天沒東西吃、沒水喝，夜裡溫差大，連衣服都穿不了的老伯已經在失溫邊緣，如果不是阿德即時透過社會安全網通報，再晚一點憾事就要成真了。如今有了社工的介入，不但即時將老伯送醫，也有專人定期探訪近況、陪伴他領藥、吃藥，確認日常生活基本所需無虞，生活品質因此變得較為穩定。經過這次，阿德和老伯也不再只是點頭之交，彼此會互相關懷聊點生活。兩個孤單的點，連成了密實的一條線。
許多事情，自己一個人很難過去，因為不知道有許多資源可供運用，所以才說，有人陪伴就能順利走過。不妨把社會福利服務中心想像成是社區裡熱心且知道管道的好鄰居，作為第一線的福利服務窗口，幫助每一個獨自面對困難的民眾找到社區福利諮詢和福利服務的管道。
全國各縣市均設有社會福利服務中心，搭配社會安全網的線上通報機制，全面評估個別狀況的整體需求，引介資源提供幫助，中心能提供的服務廣泛，可大致歸納為以下範疇：
1️⃣ 家庭經濟陷困：經濟扶助、福利補助扶助、急難救助、實(食)物提供。
2️⃣ 家庭遭逢變故或功能受損：福利/法律諮詢、權益宣導/法令宣導、協助就醫、協助喪葬、協助居住。
3️⃣ 家庭關係：重要關係人協尋(聯繫)、召開家庭會議、婚姻關係協助、親子/屬關係協助。
4️⃣ 兒少發展：育兒指導、特殊照顧(托育)服務、親職教育、個別親職輔導。
5️⃣ 身心障礙或傷病：喘息服務、安置照顧、家庭支持服務方案、家務指導服務。
6️⃣ 個人生活適應：協助連結諮商或心理治療、自殺防治資源。
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