今次我們透過探訪認識了一位居住在黃大仙上邨的馮婆婆，她現時與11歲孫女同住，而她的子女則居住在內地。婆婆的身體狀況良好並沒有什麼長期病患。
在探訪當中，婆婆向我們表示家中安裝了平安鐘，但她不懂得如何使用所以希望我們能夠幫忙。我們檢查後發現平安鐘的座枱機沒有問題，但可掛在頸上的平安鐘就有損壞的情況。於是，我們即時致電向相關平安鐘公司查詢。最後，平安鐘公司表示會安排維修人員上門維修。
期後，在電話回訪中馮婆婆向我們表示平安鐘維修人員已上門維修並教曉她如何使用平安鐘。婆婆感謝我們這次的幫助，在往後的日子裡我們會定期致電婆婆在她有需要時幫助她。
提提大家如有需要申請平安鐘服務，必須先了解清楚申請資助的資格和各大平安鐘服務的合約條款及細節，並根據服務使用者的生活習慣和需要，比較及選擇合適的平安鐘產品。
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