今次我們再次探訪一位獨居於富昌邨的馮婆婆，現正領取綜援金。婆婆的身體狀況比較差，之前曾因跌倒而入住醫院，而現在仍需定期覆診檢查。因此，她走路時脊骨還會有隱隱作痛的情況。另外，婆婆亦有三高，需定期覆診和服藥。
在探訪期間，婆婆向我們表示因受骨痛困擾。不但令她走路時感到吃力，有時也會痛得無法入睡。失眠導致她情緒低落。雖然她已有醫生撰寫的轉介信，但她不懂得如何向骨科約期。因此，希望我們能夠幫助她預約骨科。於是我們致電醫院查詢，並會於下次陪同婆婆到醫院交上證明文件和轉介信。
最後，婆婆感謝我們的幫忙。在往後的日子，我們會定期跟進婆婆的情況，再她有需要時再次協助她。
提提大家轉介信有效期是發出日起3個月內，若患者於轉介信發出後3個月內仍未到專科診所登記預約，則須另取新的轉介信才可預約。因此患者取得轉介信後，應盡快到專科診所預約，以免延誤病情。
病人除了可親身到專科診所遞交轉介信外，亦可利用醫管局流動應用程式「HA Go」，預約專科新症、普通科門診、查閱個人預約紀錄、支付賬單及藥物費用等服務。
另外，醫管局「普通科門診電話預約服務」的主要目的是讓病人可安坐家中進行預約，避免市民排隊輪籌，改善門診擠迫輪候的情況，以及減低交叉感染的風險。如想了解預約普通科門診技巧及資訊，請參考下列網址：
https://www.youtube.com/watch?v=6L-aSijLdVI&t=45s
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