在探訪的長者當中，符婆婆是一位身體比較差的長者。符婆婆今年89歲，與兒子、孫女和媳婦同住在石硤尾邨，現領取生果金。在探訪期間，婆婆指出患有心臟病、胃病、甲狀線病和高血壓，需要長期服藥，另外頸部還有生腫瘤的情況，現在已經沒有治療的方法。此外，婆婆亦指出有走路無力和腰痛的問題，走路時需要拐杖輔助，加上兒子又要上班，所以當婆婆前往醫院覆診時會帶來不便。
為了解決個案的問題，我們建議婆婆向醫管局申請接送服務，婆婆也願意申請，所以我們將會陪伴婆婆到醫院覆診，並向醫生提出申請。之後我們也有定期致電婆婆，和她溝通，關心她的身體狀況，給她鼓勵和支持，婆婆聽後心情也得到舒緩，我們看見婆婆的心情有所改變而感到高興。
