俊彬作为义工，近日电话回访了96岁的吴婆婆。吴婆婆患有老年痴呆，生活不能自理，但有退休金。她与小儿子两夫妻同住在租来的房子里，平时主要依靠儿媳照顾。除了小儿子外，吴婆婆还有其他1个儿子4个女儿，他们可能因为住得较远或其他原因，平时对吴婆婆的支援相对较少。
婆婆小儿子身体不好一直失业，儿媳有时做兼职补贴家用。俊彬建议他们向街道申请低收入家庭资格，以减轻家庭经济负担。同时，他协助他们到社区养老服务中心申请相关养老照顾服务和照顾者喘息服务。为了确保吴婆婆得到定期的陪伴和照顾，俊彬还与社工沟通，定期安排义工上门陪吴婆婆聊天，并带她去医院复诊和取药。此外，他还协助他们向当地居委申请社区公租房，以改善居住环境并减轻租金压力。
在这次回访中，俊彬了解到吴婆婆的精神状况良好，儿媳表示低收入家庭资格已经成功申请到，并且已经分配到社区公租房。他们一家人对这个好消息感到非常开心，并计划搬入新公租房。通过俊彬的关心和帮助，这个家庭得到了实际的支持和改善，俊彬也因此收获了满足和欣慰。
