通过一次流花街被动探访认识了小伟。通过交谈得知小伟17岁，就读高中，爸爸3年前因病去世，妈妈已改嫁，已经没有联系。现在跟爷爷奶奶住一起。祖孙三人靠爷爷退休金4600元维持生活，住在40平方的自住房，环境比较整洁。当时我们发现他家厕所的地面光滑，考虑家里有两位老人，所以建议他们购买防滑垫。另外小伟因家庭问题比较内向，当时我们通知社工，社工会约时间跟小伟聊天，做情绪疏导。
这次电话回访，因小伟在上班，接电话的是奶奶。奶奶表示幸好当初在厕所使用了防滑垫，避免了两老好几次的跌倒意外；当时有社工的辅导，小伟比以前开朗了；而且由于小伟已读
完中专，经朋友介绍找了份工作。
