上海、陕西等地的多家医院开始试点“无陪护病房”服务。这种服务由专业的医疗护理员为住院患者提供24小时不间断的生活照护，家属无需全程陪护。其中，陕西实行政府指导价管理，“免陪照护服务” 100元/日。
对于工作繁忙或无法长时间陪护的家属来说，这一服务解决了他们的后顾之忧，使他们能够更安心地工作。专业的护理员能够为患者提供更科学、更细致的护理服务，有助于患者的康复。然而，无陪护病房的推广使护士和护工的工作量大幅增加，需要承担更多的护理职责；而费用对于一些贫困家庭来说，可能会加重经济负担。
在探索解决住院患者及家属压力的过程中，除了“无陪护病房”服务的推出，还有一些其他的支持方式值得我们关注。例如，医务社工的介入，为患者及其家属提供了更全面、更人性化的支持。医务社工不仅关注患者的身体康复，还致力于解决他们在心理、社会关系以及经济等方面面临的诸多问题，从而在医疗服务之外，为患者和家属提供更全方位的关怀与帮助。
医务社工指的是在医院和医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者，他们是医护人员的伙伴，患者与家属的朋友，家庭的保护人，医院与社区的连结者，其他专业技术人员的合作者。
以广州市启创社会工作服务中心“医务社工”相关项目为例。
关注因病致困的特殊弱势群体，以癌症与慢病患者及其家属为重点服务对象，辅以提供医护人员相关支持服务。
1. 面向患者：
（1）关注患者因疾病衍生的身体、心理及社会等多方面的问题，为病患提供“确诊期-治疗期-康复期”的一站式康复支持服务，提升病人医从性；
（2）培育及发展病友互助团体，促进病患及家属间的自助互助，促进病患进行自我健康管理；
（3）对有出院照顾服务需求的患者，联动社区资源、进行社区转介，为患者提供出院支持服务，协助其顺利回归社区生活，提升病床周转率，降低住院重返率，缓解家庭照顾压力及医院治疗压力；
（4）对因病致困的患者，提供救助资讯资源支持和社会回归支持，协助患者解决就医资金困难；
（5）建立资源服务中心等平台载体，营造友爱关怀的社会氛围。
2. 面向医院：
（1）协助医院打造特色志愿服务文化，培育及发展特色志愿服务队伍；
（2）协助优质医疗资源下沉社区，共同推动健康社区的建设，扩大医院的社会影响力；协助医院建立人文关怀文化，共建和谐医患关系。
1. 一站式个案支持服务模式
2. 病友互助团体培育与发展模式
3. 长期病患社区支持网络模式
4. 资源中心服务平台模式
5. “三位一体”医院志愿服务发展模式
6. 创新辅具服务
详见：http://www.qichuang.org.cn/hxfw
为优化“无陪护病房”服务，更好地发挥医务社工的作用，提出以下建议：
1. 针对医院
- 优化人员配置：合理安排护士和护工的工作量，通过增加人手或调整工作班次，减轻他们的工作压力，避免因工作强度过高影响服务质量。
- 加强培训：定期为护理员和医护人员提供专业培训，提升他们的护理技能和服务水平，确保患者能够获得高质量的照护。
- 建立多学科协作机制：加强医护人员与医务社工的协作，形成多学科团队，共同为患者提供全面的医疗服务和心理支持。
2. 针对相关部门
- 完善价格政策：进一步优化“免陪照护服务”的定价机制，考虑设立分层收费标准，为贫困家庭提供补贴或减免政策，减轻他们的经济负担。
- 加大资金投入：增加对医疗护理员培训和医院设施改善的资金支持，提升服务的整体质量。
推广成功经验：总结试点医院的成功经验，逐步扩大“无陪护病房”服务的覆盖范围，让更多患者受益。
1. 针对医院
- 加强社工与医护协作：建立常态化的沟通机制，确保医务社工与医护人员能够密切配合，共同为患者提供全面支持。
- 设立更多社工岗位：在医院内部设立专门的医务社工岗位，配备专业的社工人员，为患者及家属提供持续的心理支持和服务。
2. 针对社区机构
- 加强社区支持网络：社区机构应与医院建立紧密联系，为出院患者提供持续的照顾和支持，包括康复指导、心理辅导等，帮助患者更好地回归社区生活。
- 提供心理支持服务：设立心理咨询热线或社区心理辅导站，为患者及其家属提供心理疏导服务，缓解他们的心理压力。
- 开展健康教育活动：定期举办健康讲座和培训，提升社区居民的健康意识和自我管理能力，预防疾病的发生和发展。
“无陪护病房”服务和医务社工的介入，为住院患者及家属提供了多方面的支持。通过优化“无陪护服务”的管理，完善价格政策，加强人员培训，可以进一步提升服务质量。同时，充分发挥医务社工的作用，加强医院与社区的协作，能够为患者及其家属提供更全面、更人性化的支持。未来，应继续探索和推广这些有益的经验，共同构建一个更加和谐、高效的医疗支持体系。
若有相关的问题或需求，需要咨询或求助，可以就近联系街道的社工站。
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