2月4日，辽宁孙女从广州秘密返乡陪爷爷奶奶过年。摘下口罩时，奶奶激动喊出“豆豆回来了！”网友感慨：在奶奶心中，你永远是宝贝。家人的陪伴对于长者来说是无价的。然而，现实生活中由于种种原因，许多长者可能无法经常与家人团聚，从而会感到孤独、无助，甚至产生心理问题。广州市志愿者协会“长者心声热线”（86473333），可帮助长者解决这些问题。
一、热线号码
86473333
二、主要服务对象
广州市内60岁以上的长者
三、坐席义工
广州市内50岁或以上的初老志愿者
四、服务内容
1. 心理慰藉服务：
通过热线倾听长者的诉说，帮助长者舒缓情绪，减少孤独寂寞感。
2. 服务信息发布和咨询：
主动致电告知长者近期相关服务（如上门探访、小组活动安排、社区活动）、政策福利等资讯，同时亦接受长者来电咨询。
3. 活动回访：
在活动后电话回访服务对象，收集服务对象对服务的反馈意见。
4. 服务转介：
在服务中发掘有特殊需要的长者，并及时转介给社工或相关机构。
五、热线特点
坐席义工多为中老年人，注重主动和双向的交流。
六、服务时间
每周一至周五，每周半天（节假日除外）
上午9:30—11:30，下午15:00—17:00
七、热线地点
广州市志愿者协会“长者心声热线”服务室（地址：环市西路68号6楼）
若有相关的问题或需求，需要咨询或求助，可以就近联系街道的社工站。
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