我们对朱婆婆进行了电话回访，她今年76岁。记得我们刚认识她不久，她在家中不慎摔倒，导致行动变得不便，下肢经常疼痛。幸好，她的孙子每周会买菜并顺便探望她。朱婆婆的丈夫是退伍军人，两人主要依靠退休金生活。他们住在单位的房子里，环境还不错。
之前探访时，我们注意到朱婆婆家走廊和厕所没有扶手，于是我们立即联系街道，为她们申请安装扶手。此外，我们还协助朱婆婆申请了居家养老服务，并教会了她如何使用手机与孙子视频通话。
这次回访中，朱婆婆告诉我们自从安装了扶手后，社工和义工们知道了她摔倒的事情，都会上门探访。他们还时不时打电话来关心她和丈夫的情况。然而，朱婆婆提到孙子最近比较忙，上门看望两老的时间变少了。虽然偶尔会通过视频聊两句，但两位老人很想让孙子买东西给他们，却不敢开口让他过来。为此，我们建议朱婆婆考虑让孙子网购或使用线上下单的跑腿服务，这样就不需要孙子亲自送过来了。
