全国统一心理援助热线12356于2024年12月31日在广州开通，并与广州市心理援助热线并轨为广州居民群众提供心理咨询和援助服务。广州市心理援助热线中心作为全国代表性机构，累计接听来电求助超过30万例，热线服务范围广泛，去年接听的3万例来电中有六成来自外市及国外。
近日，演员赵露思因“坐轮椅被送医院”事件受到关注，她通过微博发文公开自己被诊断为分离（转换）性障碍和焦虑状态的病情，并呼吁重视心理治疗。
赵露思的公开病情提醒我们，心理健康问题不容忽视，及时的心理援助对于每个人来说都至关重要。幸运的是，现在有专门的热线服务可以为需要心理支持的人们提供帮助。下面介绍广州市内其他较为便利的心理热线。
为切实保障低保低收、老年人未成年人、残疾人等困难群众、特殊群体基本需求，市民政局在全市“双百工程”社工站、专项服务项目点开通236条广州社工“红棉守护”热线。无论生活中遇到什么困难，都可致电咨询求助。
1. 对象：
- 困难群众
- 特殊群体
2. 服务内容：
（1）咨询服务
- 为社区居民提供各种政策服务的咨询服务
- 提供在线心理援助、情绪支持和医疗救助等方面咨询服务。
（2）支援服务
- 为社区低保低收、特困、留守老年人、孤寡老人、独自一人居住老人、困境儿童、特殊困难重度残障人士等困难群体提供防疫援助、生活救助等支持救助服务
- 及时搜集、整合、连结安全可靠的社会救助资源，协助基层政府部门做好相关防疫救援工作
- 及时收集和回馈所在社区疫情防控动态，协助当地政府部门做好本地区疫情防控工作。
（3）在线辅导服务
搜集和整理真实、可行的疫情防控知识和信息，为因疫情产生情绪影响和心理波动的居民提供信息咨询、知识宣传、心理辅导、情绪疏导等在线服务。
3. 热线名单：
https://mp.weixin.qq.com/s/9RQWwF3uyvlucJdFy04EkA
二、广州市志愿者协会“长者心声热线”：020-86473333
2005年开通，主要服务对象为广州市内60岁以上的长者，是国内首条专为长者提供心理咨询和辅导的电话热线。注重主动和双向的交流，坐席义工多为中老年人，专门聆听长者的心声，为长者排忧解难；并定期主动对空巢老人提供电话问候。
三、困境儿童24小时救助保护热线：020-32687666（或12349-3）
1. 服务对象：
广州市困境儿童
2. 服务内容：
（1）由市未成年人救助保护专家委员会的43位专家提供远程介入指导、残疾康复、心理辅导、法律等服务。
（2）跟进困境儿童家庭在监护照料、防疫物资、在线学习等方面现实困难和需求。
四、广东12355青少年综合服务平台
心理专线，24小时在线为青少年提供心理疏导、危机干预、法律援助等服务。
五、广州心理援助热线（广州市心理危机研究与干预中心）：020-81899120、020-12320-5
在广州市卫健委和广州医科大学附属脑科医院的带领下设立的24小时免费心理援助热线，为广大市民提供心理咨询和心理危机干预服务。
六、赵广军生命热线：020-84429199、114转 赵广军生命热线
为来电者提供心理疏导、情绪抚慰、情感慰藉、认知调整、信息支持等服务，旨在帮助来电者摆脱烦恼，走出生活的阴影，恢复社会的功能，走向美好的人生。
为了进一步提升心理健康支持体系的有效性，以下是几点建设性的建议：
1. 增强宣传力度：通过多渠道宣传心理援助热线，确保更多有需要的人能够了解并利用这些资源。
2. 培训专业人才：加强对心理援助热线工作人员的专业培训，提升他们的咨询技巧和应对紧急情况的能力。
3. 建立多方合作机制：与医疗机构、教育机构和社区服务中心建立合作，形成心理健康服务网络，为求助者提供更全面的服务。
4. 提供多样化服务：根据求助者的不同需求，提供个性化的服务，如在线咨询、面对面咨询、团体辅导等。
5. 关注特殊群体：特别关注老年人、青少年、残疾人等特殊群体的心理健康需求，为他们提供更加贴心的服务。
心理健康是公共健康的重要组成部分，心理援助热线的开通和有效运作对于构建和谐社会、提高公民生活质量具有重要意义。通过上述建议的实施，我们可以进一步完善心理健康服务体系，让每一个需要帮助的人都能及时获得支持和援助。让我们共同关注心理健康，携手共创一个更加健康、和谐的社会环境。
若有相关的问题或需求，需要咨询或求助，可以就近联系街道的社工站。
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